Télévente - Vente à distance

Construire une relation client, brique par brique

Challenge.

  • Suivre un portefeuille client sans couverture terrain
  • Garantir un contact client permanent
  • Générer du CA additionnel

Solution.

Solutions SIG

  • Outil de gestion des appels entrants et sortants
  • Pilotage des flux selon les saisons
  • Taille équipe variable selon les saisons

Résultats.

  • 23 % de taux de commande
  • -1% appels manqués
  • En cours : évolution CA
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